平乐新闻在线 > 汽车 > 正文

品牌30周年 英菲尼迪聚焦用户价值尽展新气象_汽
 

(2019年 11 20 日,北京 近日,“匠心至诚 星耀志远”2019东风英菲尼迪售后技术技能精英赛全国决赛在北京完美收官。来自4个大区的12名精英候选人,在风采展示与实操两个环节中高手过招,最终来自北大区北京福瑞经销店的王永党获得全国总冠军。

冠军.jpg

今年是英菲尼迪品牌成立30周年。英菲尼迪以此为重要契机,在产品、品牌、服务等多个方面持续发力,在全价值链各环节展现出崭新气象,不断提升用户价值,实现企业长远发展。

冠亚季合影.jpg

东风英菲尼迪汽车有限公司总经理毛力民先生表示:“英菲尼迪高度重视用户价值,将品质和服务视为至关重要的生命线,不断为用户带来优质产品与极致服务。我们将以品牌30周年为新的起点,通过更多高颜值、有才华的产品与更加尊崇贴心的服务,为用户创造更多价值,携手广大消费者在驾驶和人生的道路上创造无限可能。

合影.jpg

大师诞生 实力诠释尽释潜能

东风英菲尼迪中国售后服务技能大赛旨在规划全网体系练兵,提升售后运营能力,表彰技术领域的优秀精英,培养英菲尼迪售后服务界的品牌明星,强化整体售后人员的服务能力,诠释英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张。

考试现场1.jpg

英菲尼迪通过不断完善服务体系,培养出一批批的专业人才,为车主带来有温度、高效的售后服务体验。通过精英赛形式,英菲尼迪不仅培养售后服务界的大师,也让他们感受英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张,不断突破、进取,更好、更专业地服务用户,提升用户体验与满意度。

五月丁香缴情深爱五月天

考试现场2.jpg

服务承诺 演绎有温度的豪华体验

秉承“致情致盛,完美体验”的客户服务理念,英菲尼迪从价值、品质、应急、时间和透明五个方面做出承诺,致力于提供高品质服务体验。

英菲尼迪在提升用户满意度和售后服务体验方面做了大量努力,赢得了消费者的好评。英菲尼迪制定了行业领先的培训战略规划,建立了有竞争力的师资团队,打造了涵盖售后非技术与技术服务的进阶式培训,为售后人员提供了高品质培训课程。同时,通过定期举行售后服务技能大赛,帮助员工提高业务水平,为用户提供优质服务。

领导合影1.jpg

通过将简单模式化的服务变为暖融融的人文关怀,消费者不仅能享受专属的尊贵服务,更能获得超出期待、更具温暖的价值感受。正基于此,英菲尼迪获得2018年美国汽车客户服务指数(CSI)豪华品牌组别的第一名,这是对英菲尼迪豪华的深刻演绎。

毛总致辞1.jpg

聚焦用户价值 品牌30周年尽展新气象

30年来,英菲尼迪不断刷新人们对于豪华汽车品牌和用户服务的认知。今年,英菲尼迪在创新营销、用户服务、产品打造等方面展现全新气象,探索用户体验与服务模式的更多可能,提升用户价值。

在深圳开幕的英菲尼迪品牌体验馆,就是英菲尼迪在用户体验和服务领域的全新探索。英菲尼迪聚焦用户价值,以全新的品牌体验形态,引领用户感受英菲尼迪的豪华品质与品牌30周年的新气象。

除此之外,英菲尼迪不断强化产品力,构建完善、合理的产品矩阵,深化“中国制造,为中国”的本土化战略,推进电动化布局;持续提升体系力,与经销商构建“命运共同体”关系,为车主提供专属礼遇与服务,提升用户价值

毛总致辞2.jpg

以品牌30周年为新起点,英菲尼迪将进一步升级品牌力、强化产品力、提升体系力,为用户带来更多“才貌双全”优质产品,服务上忠于初心、成于匠心,不断创造更多用户价值,携手广大用户在驾驶和人生的道路上尽释潜能